Nagel Tours Ltd

Expérience fantastique: Je me suis tellement amusé en faisant des visites en autocar. Le personnel de bureau est tellement sympa et les conducteurs et directeurs de visite le sont aussi. Je recommande vivement cette entreprise. Je me sens comme un membre de la famille dans le bureau et dans les bus.

Expérience fantastique: Charmante visite avec des gens formidables.

Expérience fantastique: Voyager à travers le Canada en autocar vous offre le meilleur point de vue pour admirer la beauté des Prairies, de l'Ontario, du Québec et de la côte Est : les Maritimes ! Cela en vaut vraiment la peine ! Je le recommande vivement. Le Canada est si beau et il a tant à offrir. Les hôtels étaient de premier ordre et les repas prépayés étaient excellents. Le voyage était très bien organisé et notre directeur de tour, Eric, savait exactement où s'arrêter pour les pauses. C'est une personne très compétente et passionnée qui aime vraiment son travail. Si nous avions besoin de quelque chose, il était à un simple coup de téléphone. Les guides étaient incroyables. Ils étaient très informés et passionnés par leurs villes. Notre chauffeur, Bill, était également incroyable. Il tendait toujours la main pour nous aider à descendre du bus. C'est un excellent conducteur et une personne très sociable. Ils ont tous les deux fait un travail remarquable. Nous avons également rencontré des gens vraiment sympathiques lors de notre voyage. Nous avons eu une expérience si merveilleuse avec des souvenirs d'une vie que nous avons réservé pour partir en tournée dans le désert et les canyons de l'Arizona.

Expérience négative: J'ai réservé un voyage vers les Maritimes pour septembre 2024. En raison de problèmes de santé, sur les conseils de mon médecin, j'ai dû annuler mon voyage à ce moment-là. J'ai contacté Nagel pour voir si je pouvais transférer mon acompte à un voyage à une date ultérieure. Une dame nommée Nancy m'a dit : 'PAS DE REMBOURSEMENTS'. Je lui ai dit que je ne souhaitais pas de remboursement mais simplement reprogrammer à une date ultérieure. On m'a à nouveau dit 'Pas de remboursements'. Encore une fois, j'ai demandé si je pouvais reprogrammer à une date ultérieure et on m'a dit que je devrais renoncer à mon acompte. Cette personne, Nancy, est probablement la personne la plus impolie avec qui j'aie jamais eu affaire dans l'industrie de l'hospitalité. Je ne peux pas croire qu'ils perdraient un voyage de plus de 7000 $ pour le bien d'un acompte de 250 $. Je ne traiterai jamais plus avec Nagel Tours et je recommande à personne de le faire.

Expérience fantastique: Je viens de revenir du tour de Palm Springs. Les voyages en autocar sont un excellent moyen de voir le pays tout en laissant la planification et la conduite à quelqu'un d'autre. L'autocar était confortable et le tour était bien organisé. Le guide et le chauffeur ont fait un excellent travail.

Expérience fantastique: La visite de Palm Springs a été une excellente expérience. Bien sûr, nous avons eu un super temps de 80 degrés et une belle piscine. J'ai été impressionné par la quantité de recherches effectuées par les guides pour trouver les meilleurs endroits où s'arrêter pour un café, pour les déjeuners et les hôtels. Partout où nous nous sommes arrêtés, les établissements nous attendaient et le service était assuré de manière amicale. Les attractions étaient bien planifiées et clairement indiquées, donc nous savions à quoi nous attendre. Excellent guide et chauffeur, très sympathique et toujours prêt à aider ou à répondre aux questions. Je voyagerais à nouveau avec Nagel Tours.

Expérience fantastique: Super visite à Palm Springs. Première fois que je voyage avec un tour Nagel, avec ma grand-mère. J'ai rencontré des gens formidables. Notre séjour dans chaque hôtel était unique et a créé de superbes souvenirs. Je chérirai toujours la connexion et les amis que j'ai faits. Notre chauffeur et notre directeur de tournée étaient serviables, gentils, drôles et très compétents. Je recommande vivement de faire un voyage avec Nagel.

Expérience positive: Nous avons fait 3 visites avec eux, les guides sont sympathiques

Expérience fantastique: Nous avons participé à trois visites et les avons toutes appréciées. Le guide touristique et le chauffeur étaient très sympathiques et ont travaillé très dur pour résoudre les problèmes qui se posaient. Nous voyagerons certainement avec eux à nouveau.

Expérience fantastique: Positive: Value

Expérience négative: Total déception !! Ne considérez même pas et ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette entreprise horrible !! Nous avons appris à nos dépens et nous le ferons savoir à tous ceux que nous pouvons....

Expérience négative: Une visite terrible - Plus jamais ! Nous avons fait le tour de Nashville, Branson et Smoky Mtn en octobre 2018. Le nouveau bus était douloureusement inconfortable pour les jambes et le dos et ne proposait aucune commodité (pas de plateau, pas de repose-bras entre les sièges, pas de porte-gobelet et pas de wifi) et il est tombé en panne à Fargo, dans le Dakota du Nord. Certains des hôtels étaient vieux et délabrés. Nous n'avons pas eu de réception d'accueil, on nous a dit de ne pas nous rendre à deux de nos petits-déjeuners gratuits (car le directeur de tournée voulait partir tôt), et nous avons été contraints de prendre une navette (à Pigeon Forge) prévue pour 30 personnes alors que nous étions 50 (le car avait été promis pour ce jour-là). Il n'y avait pas de divertissement (c'est-à-dire pas de jeux) à moins que vous ne comptiez des films enfantins comme Mon Petit Poney et deux films d'Anne... La maison aux pignons verts et entendre le sketch comique de Yakov Smirnoff deux fois. Un couple a été laissé derrière à Swift Current lorsque le bus est parti tôt un matin, certains endroits où manger étaient sales et dégoûtants (de même que les salles de bain), et nos bagages ont été perdus pendant trois heures à Clarksville (en raison du fait qu'ils ne savaient pas dans quelles chambres nous avions reçu des clés. Le chauffeur de bus a dû nous chercher dans les restaurants locaux pour nous demander dans quelles chambres nous étions). Nous sommes arrivés à Deadwood à 8h15 et y sommes restés jusqu'à 9h30. Le problème était qu'aucun magasin n'était ouvert, ni aucun établissement de restauration avant 10h00. Un ou deux casinos seulement. Il faisait très froid et sombre et on nous a dit de passer un bon moment et d'acheter beaucoup de souvenirs. Quelle blague ! Nous n'avons jamais été autorisés à rester dans le bus si nous ne nous sentions pas bien ou avions mal, lors d'une halte. On nous a conseillé que tout le monde devait descendre. Le dîner d'adieu proposé comprenait du jambon brûlé et du rosbif coupé à l'eau. La société n'a fourni que des billets bon marché pour Graceland et le ranch de Loretta Lynn. Il y avait plus de problèmes, mais en raison de l'espace limité, je ne peux pas en parler ici. Dans l'ensemble, nous avons pensé que c'était un gaspillage de notre argent. Nous étions déçus, surtout que Nagel avait été une bonne entreprise il y a dix ans lorsque nous étions partis avec eux avant... mais ce n'est plus le cas. C'était vraiment une mauvaise expérience.

Expérience fantastique: Travailler avec Nagel Tours est une excellente expérience. Le personnel est à 110 % sympathique. Très actif, très poli et serviable. La directrice de tournée Rita est un véritable amour et Donna est aussi un amour. J'adore travailler avec elles. Les clients de Nagel Tours sont également fantastiques.