Voyages CAA-Québec

Expérience fantastique: Super service

Expérience positive: J'ai été chercher mon permis de conduire international ici. Ça m'a prit même pas 30 minute et j'étais ressortie. Il y a une belle sélection d'articles de voyage très utile comme des oreillers de voyage, convertisseur de tension.

Expérience fantastique: Très bon service de la part d’Édouard!!

Expérience fantastique: Bonne réception des clients

Expérience négative: Magasin qui nécessiterait un investissement pour la décoration. De plus, il y a beaucoup moins de choix de produits et vêtements que la succursale de Place de la Cité. En arrivant, j’avais l’impression de déranger les employés qui discutaient entre eux. Bref, je ne recommande pas cet établissement. :/

Expérience fantastique: J'ai reçu un excellent service le 29 mai 2024. Des employés souriants, efficaces et professionnels.

Expérience fantastique: Service excellent.

Expérience fantastique: Très bien servi par le personnel sur place merci

Expérience négative: Service à la clientèle téléphonique pourri. Très longues minutes d'attente en se faisant bombarder d'offres de services.

Expérience fantastique: Service excellent !

Expérience positive: Mon agent a donné sa démission, sa remplaçante n'était pas des plus gentille et j'ai laissé un message le mardi avant de partir et on n'a pas daigné me rappeler. Je partais le jeudi matin...

Expérience négative: J’aurais mis 0! Nous avons reçu un mauvais service de la part de Nancy Labbe, sans la nommée lol. TRÈS ARROGANTE!

Expérience fantastique: Toujours un aussi bon service

Expérience fantastique: Très bon service, personnel sympathique et souriant. Notre agente Nancy, bon je m'excuse j'ai oublié son nom de famille, quand-même très bonne conseillère. Elle nous a vendu une croisière cet été très bon choix, la preuve nous y sommes retourné pour notre voyage dans le sud cet hiver. Je la recommande fortement.

Expérience négative: Assurance Voyage CAA dont l’assureur est Orion et le gestionnaire des réclamations est Globalexcel service: c'est nul. Je pourrais faire une histoire bien longue, mais pour faire court, aucun support du personnel pour nous référer à un clinique, nous sommes laissés à nous-même et après avoir fait plusieurs démarches pour voir un médecin, aucune clinique ou hôpital de Victoria Texas ne connait cette compagnie et refuse de facturer directement la compagnie d'assurance !!! Les préposés de la cie d'assurance ne veulent même pas entrer en contact avec la clinique pour faire une entente. Quel service. On se prémunit d'une assurance voyage pour avoir la conscience tranquille et surtout avoir de l'assistance quand ça ne va pas.

Expérience fantastique: Très bien!

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: J ai fait faire des triptik en ligne avec le tracé sur carte. Tout a été parfait.

Expérience fantastique: Personnel qui connais leur affaire..nous avons été très bien conseiller.

Expérience fantastique: Rapide et courtois, facile d'y faire son permis international de conduire

Expérience fantastique: Service clients excellent

Expérience fantastique: Une agence que tous devraient avoir pour votre sécurité et enfin la relaxation TOTALE

Expérience fantastique: Le meilleur endroit pour obtenir de l'assurance voyage. Accueil courtois, service empressé, que dire de plus !

Expérience fantastique: Tres bon service au comptoir

Expérience fantastique: Le personnel attentif à nos demandes.

Expérience fantastique: Service rapide et courtois pour l’obtention d’un permis de conduire international. La prise de photo se fait sur place et a un prix abordable

Expérience fantastique: Belle accueil. Service a été rapide

Expérience positive: Bon service et courtoisie

Expérience négative: j’ai sélectionné 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. 5h d’attente pour rien

Expérience négative: Fini CAA on vient de me dire que je vais payer plus cher mes assurances même avec un délit de fuite et cette personne n'a même pas voulu appellé le responsable de mon accident parce que je vais pas payer le réparation pour lui c'est trop d'ouvrage bravo en plus il m'a dit à cause de la covid elle a le dos large la covid je voulais faire une plainte parce que le 1ier à qui j'ai fait affaire ne réponsait même pas au téléphone trop lâche pour me dire qui ferait rien j'ai voulu faire une plainte je n'ai pas parlé à un superviseur non j'ai parlé à un collègue qui l'a couvert lui au moins il me l'a dit ça fait pas loin de deux mois que ça dur

Expérience positive: Excellent service de la part de notre conseiller voyage.Un bémol cependant sur la nouvelle politique du club qui dorénavant chargera des frais de 45$ par personne pour tout voyage non offert par le club.A ce que je saches je paie quand même près de 100$ par année pour etre membre. de CAA.CELA SUSCITE REFLEXION!!!!!!

Expérience positive: Correct

Expérience fantastique: Les photos de passeport et pour les démarches de visa toujours aux bonnes dimensions. Service client très avenant. Merci pour votre bel accueil.

Expérience fantastique: Nous avons été faire nos permis internationaux un vendredi matin et ça a été super rapide. Le service était excellent!

Expérience fantastique: Service #1

Expérience fantastique: Это супер! Здесь можно поменять данные по карточке visa, если она изменилась!! Очень удобно! А так же решить другие проблемы аккаунта! Не только вопросы путешествия! Персонал очень, очень вежливый! Я, вам Друзья, рекомендую!

Expérience fantastique: Excellent service

Expérience fantastique: Super.. le soleil est chère $$$$

Expérience fantastique: Intervention à la date prévue Efficace et rapide

Expérience fantastique: Meilleur endroit pour obtenir des informations sur les voyages à venir, que ce soit en avion, en voiture ou en rg.

Expérience fantastique: Service très rapide et courtois

Expérience fantastique: Service attentionné reçu par Mme Dufresne. Merci!

Expérience fantastique: Merci du fond du coeur à deux employées du CAA Lebourgneuf d’avoir pris le temps durant 2 fins de journées pour tenter de prendre une photo de passeport pour ma fille de 20 mois alors que c’était complètement impossible Le service a été exemplaire, elles ont été souriantes du début à la fin! Merci encore

Expérience fantastique: très bon accueil, de bonnes explications et beaucoup de documentation pour notre voyage

Expérience fantastique: Pour faire un permis international, rapide et personnels accueillant.

Expérience fantastique: Excellent service et niveau de conseils nettement supérieur aux autres agences de voyage

Expérience fantastique: Merci très bon service

Expérience négative: Je suis allé voir une agence de voyage à matin.... on dirait qu'elle aime pas son emploi. Pas de sourire, informations pauvres, j'ai demandé si elle avait des dépliants etc puis elle me dit on est vert.... heu j'étais déçu car elle m'a référer aux livres à acheter... lors de mon arrivée, pas bonjour du personnel etc... franchement c'est très plate cet endroit. Fini pour moi

Expérience fantastique: Super

Expérience positive: Délais trop longs

Expérience positive: Site intéressant et bien fait.

Expérience négative: Pas capable d'avoir la ligne...

Expérience positive: Comme toutes les agences ..pas mieux et pas pire

Expérience fantastique: Toujours un excellent service et courtoisie,

Expérience positive: Je ne comprends pas que ce n’est pas ouvert le samedi à Québec!

Expérience positive: Marchandises variées. Bon prix si on prend en compte la ristourne.

Expérience négative: Pas autant de marchandise que sur le site Web. Bon service courtois.

Expérience positive: Service correct dans l'ensemble, l'accueil est agréable. Les réponses sont rapides à obtenir.

Expérience positive: Ont y trouve de tout. Idéal pour les achats de dernière minute de voyage. Aussi de bon conseil.

Expérience fantastique:

Expérience fantastique: L'équipe de Bouvier est tellement de bonne humeur. Et leurs conseils sont vraiment excellents. Ils savent de quoi ils parlent.

Expérience fantastique: Je ne suis pas membre et j'ai eu droit à un excellent service

Expérience fantastique: Excellent accueil et excellent agent de voyage monsieur Michel Létourneau. Merci !

Expérience positive: Excellents services de costumes

Expérience fantastique: Dure à battre côté assurances voyage. Nous avons pris le plan annuel pour 2 et plus de services d'inclus pour moins cher que la CroixBleue. Merci CAA !

Expérience fantastique: Avoir une carte CAA est le meilleur moyen d'être en sécurité, j'ai déjà eu une crevaison ça a été réparé sur place, il change la batterie sur place si elle est finie, en plus d'autres services: remorquage, ouvrir porte si barrée par erreur etc. Excellent service à chaque fois leur carte n'est pas dispendieuse pour les services qu'on nous donne quand on en a besoin, je l'ai depuis une dizaine d'année. Vous ne le regretterai pas et vous vous sentirez toujours en sécurité peut importe où vous serai.

Expérience fantastique: Voici l'endroit par excellence pour planifier votre voyage Disney ou croisière sur rendez-vous

Expérience fantastique: Service rapide et courtois. Le personnelle est très bien informé et serviable.

Expérience fantastique: Super ambiance prise en charge rapide.un peut déroutant pour une Agence de voyage qui fait aussi magazin ! pratique vois le direz

Expérience fantastique: Bonjour service.

Expérience positive: Pour recevoir des tracé

Expérience fantastique: Excellent

Expérience négative: Ne mon pas répondu

Expérience fantastique: Magnifique agence

Expérience fantastique: Super service

Expérience positive: Toujours aussi sympathique!

Expérience fantastique: Personnel accueillant et aidant.

Expérience négative: J avais l impression de deranger jamais eunde retour d appel alors pris voyage ailleurs

Expérience négative: Très mauvais service pu capable de me faire niaiser ca fait 2 fois et ca semble pas se corriger avec le temps.

Expérience positive: Connais pas très bien sont produit plus cher qu'ailleurs. Personnel courtois

Expérience fantastique: Excellent service!

Expérience fantastique: Bon service avec Johanie, notre voyage est bouclé pour avril.

Expérience fantastique: Bon accueil. Bon service jusqu'à la fin. Merci.

Expérience fantastique: Très bon service et à l'attention des clients.

Expérience fantastique: Bon services. Une belle sélection d'article de voyage

Expérience fantastique: Très bon service simpatique

Expérience fantastique: Excellent service comme toujours. Très bon accueil.

Expérience fantastique: Merci Gaëlle.

Expérience positive: Très bien renseigné

Expérience positive: Des conseils de voyages par des experts en voyages.

Expérience négative: Quel mauvais accueil client !!

Expérience positive: Bon service, bonne expérience

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience positive: tout pour le voyage tant assurance que produits de voyages.

Expérience positive: Très bon service!

Expérience positive: File d'attente non identifiée ce qui amène de la confusion pour les clients ...

Expérience positive: Trop bon endroit pour trouver tout ce dont on peut avoir besoin pour un voyage

Expérience positive: Bon service et personnel compétent

Expérience positive: Je me suis déplacé pour faire annuler une carte CAA qui avait été renouvelée frauduleusement. Ils appliquent des règles de sécurité lors de l'annulation d'une carte, par contre ils ont fait l'erreur de renouveler une carte CAA sur une carte de crédit MBNA expirée. De son coté, MBNA a fait l'erreur d'accepter la charge et de générer une facture en ajoutant 84¢ de frais sur une carte expirée (qui ne devait légalement plus recevoir aucun achat). Chacun (CAA et MBNA) ont été négligent en permettant une transaction louche qui favorise la fraude. Ça ne me surprend pas de MBNA qui font fréquemment des actions à la limite du légal dans le but d’extorquer leurs clients, mais ça me surprend de CAA qui ont l'habitude de donner des conseils pour prévenir la fraude. Donc: Si vous possédez une carte de crédit MBNA, sachez que la carte demeure valide même plusieurs mois après la date d'expiration.

Expérience fantastique: Très bon service avec beaucoup de courtoisie