Eastview Travel Agency

Expérience négative: Le pire service possible ! Si vous voulez avoir l'esprit tranquille lors de l'enregistrement à l'aéroport, allez quelque part ailleurs. Ils n'ont pas prévenu que le vol avait été changé jusqu'à ce que nous arrivions à l'aéroport pour nous enregistrer et avons dû courir pour attraper un vol en 4 minutes. Nous n'avons pu contacter personne lorsque nous n'avons pas pu nous enregistrer. Peu fiable ! Nous avions réservé pour aller aux Philippines et probablement, nous ne voyagerons jamais avec cette compagnie à nouveau.

Expérience fantastique: Je suis client chez eux depuis 2017 et ma famille aussi. Excellent service. Madame Jo est très accommodante et très patiente.

Expérience négative: Nous avons vu la présidente Katherine pour réserver un tour de 2 semaines en Italie et 3 jours à Paris. Elle a indiqué que nous recevions les informations le lendemain par e-mail. Après cela, nous avons été complètement ignorés ! Une semaine plus tard et toujours rien, donc elle n'a absolument rien fait pour nous ! Une note d'un étoile pour cette entreprise est surévaluée.

Expérience fantastique: J'ai toujours réservé mes vols avec Jocelyn depuis presque 10 ans. C'est la meilleure !

Expérience négative: Je ne suis pas du tout satisfait de cette agence, car lorsque j'ai voulu changer la date de mon billet, j'ai demandé à Katrine Le (une femme qui n'est pas honnête) le montant du billet pour janvier 2024 ainsi que le montant de la pénalité ? Elle a répondu qu'elle ne savait pas pour le moment, mais à la fin, elle m'a facturé un montant élevé avec la politique, alors qu'elle aurait pu obtenir un meilleur billet pour moi en changeant le jour et l'heure (ce qui n'était pas un jour spécifique pour moi). Je ne recommande cette agence à personne.

Expérience fantastique: Madame Winnie est vraiment gentille, patiente et professionnelle.

Expérience positive: I always buy my ticket here and their customer service is always excellent. Shout out to Josie

Expérience fantastique: I booked a business class flight with Eastview and had no problems whatsoever (September 2022). Great service and every little detail taken care of. I will use Eastview Travel again.

Expérience fantastique: We got a hard time during covid delay. Rescheduled 3 times, so many calls but we made it. Got frustrated but something happened that we can't control. Good service.

Expérience négative: Nous avons réservé un vol pour les Philippines, mais l'un des vols de correspondance a été retardé, nous avons donc dû reprogrammer la réservation auprès de cette agence, car nous l'avions malheureusement réservée par leur intermédiaire. En raison du mauvais temps, le vol Ottawa-Toronto a été retardé. Nous avons appelé les compagnies aériennes et on nous a dit d'aller chez l'agent de voyage puisque nous avions réservé par leur intermédiaire. Après plusieurs échanges d'appels entre les compagnies aériennes et l'agent de voyage, il n'y avait pas de solution sauf de reprogrammer à une date ultérieure, ce qui était compréhensible, mais ce que je n'approuve pas, c'est d'entendre un agent de voyage (Jocelyn) nous dire que 'S'il y a des changements futurs, je devrais vous facturer pour chaque changement futur'. J'ai demandé clairement que faire si c'était un changement dû aux intempéries ou un retard, elle nous a dit de nous référer à la compagnie aérienne pour les changements parce qu'elle ne pouvait pas se permettre de se concentrer sur un client toute la journée, donc elle doit nous facturer à l'avenir pour les changements futurs.' WOWwww quel genre de service client est-ce ? Ridicule ! Si j'étais vous, je ferais tout pour éviter cette agence de voyage ! Mieux vaut réserver directement par les compagnies aériennes ! À noter que les frais pour un changement volontaire s'élèvent à 250 CAD, plus la différence de tarif qui coûtera entre (1,5 et 1,8k). Bonne chance ! Mauvais service client et les agents de voyage sont assez impolis !

Expérience fantastique: Tellement reconnaissant pour votre service, Winnie. Le meilleur prix et service jamais.

Expérience fantastique: super expérience et personnes géniales qui se soucient de leurs clients, ils vont au-delà pour s'assurer qu'ils sont bien pris en charge

Expérience négative: Cauchemar pendant Covid 19. Non réactif, ne demandez jamais Winnie si vous voyagez pendant la pandémie. Pas d'aide. Lorsque vous avez fait un mauvais commentaire qui était vrai pour elle, elle a répliqué, et en conclusion, vous avez dû contacter la compagnie aérienne vous-même pour un remboursement. Peu professionnel. A demandé de l'argent pour changer un vol fantôme en tant que frais de service. J'ai appelé.

Expérience fantastique: Ask for Winnie. She is efficient, clear, friendly, and helpful.

Expérience fantastique: Depuis 2010, j'ai acheté de nombreux billets d'avion auprès de Winnie qui travaille ici à Eastview ; tout s'est très bien passé jusqu'à présent et je continuerai à faire des affaires avec elle/ Eastview.

Expérience fantastique: Super endroit pour réserver des vacances, ils essaieront de vous donner le meilleur prix possible.