BST Vacations/Blowes & Stewart Travel Group Ltd.

Expérience négative: Cet endroit est une poubelle ! Éloignez-vous de ces gens ; j'ai essayé d'obtenir des billets le même jour pour les vacances de mars, et ils ont confirmé qu'il y avait une offre disponible, mais ils ne veulent pas accepter 13800 $ en espèces ou par transfert (interact) ; ils m'ont dit que cela ressemblait à une arnaque... Je ne pouvais pas croire que cela m'arrivait. Ils ont ruiné les vacances de mars de ma famille. Je vais continuer à écrire de nombreuses autres critiques négatives pour ce service horrible.

Expérience fantastique:

Expérience négative: Une expérience terrible. Laura n'est pas mieux qu'une escroc. Elle ne nous a pas dit que le complexe allait fermer le 10 janvier 2019 et c'est pourquoi le service client est mauvais. Elle n'a pas mentionné que la plage du complexe était totalement détruite par l'ouragan de l'année dernière et sentait les égouts, et il y avait un panneau affiché à ce sujet depuis l'année dernière. Elle ne nous a pas dit la façon 'correcte' de consulter les détails pour accepter l'offre de garantie de réduction de prix. Et Mary, son assistante, s'est complètement trompée en nous informant sur le temps que cela prendrait réellement et sous quelle forme nous récupérerions notre argent de Sunwing. Le vol a été retardé deux fois, nous avons donc perdu une journée entière. Apparemment, il y avait une alerte que nous n'avons jamais reçue. Et après toute cette stupidité, ces deux femmes ont eu le culot de nous dire 'Eh bien, Sunwing n'est pas notre fournisseur préféré'. Alors pourquoi diable proposez-vous même leurs forfaits aux gens ? Personne ne connaît même la signification de base du service client dans cette succursale et ironiquement, ils sont situés dans l'un des quartiers les plus chers de la ville. Ne perdez pas votre temps avec ces gens et allez ailleurs !