Voyages Malavoy

Expérience négative: La dame qui répond au téléphone connaît mal sa job. L'un des pires services que j'ai eu depuis que je suis au Québec. La dame parle carrément d'un air hautain. La meilleure... en demandant pour des dates autour du 18 décembre, elle me dit "vous savez que c'est Noël n'est-ce pas" d'un air presque moqueur. Bref, elle disait que les agents étaient occupés et qu'un d'eux allait me rappeler.... devinez... aucun signe de vie. En lisant les autres commentaires et en tenant compte de mon expérience, je pourrais carrément dire qu'il y a un soupçon de racisme dans son comportement.

Expérience fantastique: Johanne Rossi a de nombreuses années d'expérience et possède une grande expertise. Je recommande vivement ses services, en particulier pour l'Italie !

Expérience négative: Après une rencontre avec une agente de voyage afin de planifier un voyage en Italie, la dame n'a jamais fait de suivi avec nous. Nous avons laisser messages et courriels mais toujours sans réponse. Nous avons été obligé d'aller dans une autre agence.

Expérience négative: Service à la clientèle médiocre, j'ai appelé pour demander renseignements sur pré-réservation et ils m'ont juger que je cherche un faux billet d'avion! Puis ils ont pensé que je cherche un visa !

Expérience fantastique: Service excellent

Expérience négative: Ils sont irresponsables. Nous leur avons acheté des billets il y a presque deux mois et ils ne nous répondent ni avec les billets ni avec l'argent. Dès que nous leur avons envoyé l'argent, ils ont cessé de répondre aux messages.

Expérience fantastique: Excellent service et conseils

Expérience fantastique: Super agence! Personnel de qualité avec bcp de connaissances. Coup de coeur assuré! Vol, croisière etc…

Expérience fantastique: Excellent service et souriante, je la recommande Annie Ducharme

Expérience fantastique: Dommage que je ne pouvais pas mettre une note plus haute que 5 car je l'aurais fait. J'ai vécu une situation très stressante à Berlin alors que j'ai été victime d'un vol à l'aéroport. Mon passeport faisait parti, notamment, des objets volés. Grace au Club Voyages Malavoy, particulièrement à Madame Catherine Thomas, j'ai pu retourner à Montréal 4 jours plus tard. Elle s'est occupée de tout dont la réservation de mon vol de retour. Un gros merci également à l'ambassade Canadienne qui m'a émis un passeport provisoire, me permettant de revenir au pays. Un gros merci pour tout Vielen Dank fur alles Maurice St-Laurent

Expérience fantastique: Positive: Responsiveness

Expérience fantastique: Très bon service à la clientèle.

Expérience négative: A plusieurs reprises disent qu'ils vont me rappeler mais il ne rappellent pas. Repondent pas aux courriels perte de temps

Expérience fantastique: Nancy, c'est la meilleure agente de voyage!

Expérience fantastique: Service À 1

Expérience positive: Personnel accueillant

Expérience fantastique: Je vous recommande de parler directement à Nancy. C'est une passionnée et elle est imaginative pour vous faire sauver du temps et de l'argent en plus de vous dénicher des perles qui vont "fitter" vos demandes spéciales. Pour le reste, Voyages Malavoy est une agence qui fonctionne à l'ancienne, c'est à dire qui ne fait pas du fourre-tout à la va vite mais qui prend le temps de personnaliser les voyages un client à la fois. J'espère ne pas voir de mon vivant la disparition commerciale de ces petites agences de voyage sympatiques. Elles sont irremplaçables.

Expérience négative: Ils n'ont pas l'air intéressés à vendre. Nous les avons contactés par téléphone il y a 4 mois avec des détails sur des vacances en février prochain. Pas de réponse. Je suis allé en personne la semaine dernière, j'y ai passé 45 minutes, à expliquer ce que nous recherchions et nous devions recevoir des options par e-mail le lendemain. Rien.... J'ai rappelé après le week-end en disant que je n'avais rien reçu et elle avait une excuse pour expliquer pourquoi elle n'avait pas envoyé les options promises. J'ai détaillé encore plus ce que nous recherchions et encore une fois elle a promis de m'envoyer des itinéraires, des options et des prix. J'attends toujours..... Ils nous avaient été recommandés, mais je n'irai plus jamais là-bas.

Expérience fantastique: Cliente depuis plus de 10 ans. Suis allée en Europe et en Amérique du Sud. Toujours d'excellents conseils et un service impeccable. Des employés professionnels et courtois qui connaissent extrêmement bien leur domaine. Je suis une voyageuse avec des attentes et des standards assez élevés et j'ai toujours été extrêmement satisfaite.

Expérience positive: Service rapide et information precise

Expérience fantastique: Personnels accueillants, compétants.

Expérience fantastique: Très bons conseils, on cherche vraiment à trouver ce qui correspond le plus à nos besoins, en respectant notre budget.

Expérience négative: Mauvaise expérience

Expérience négative: Expérience extrêmement décevante, très déçu du service à la clientèle, je souhaitais avoir de bons conseils et ce ne fut pas le cas!

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Catherine a été utile et a répondu à toutes nos questions rapidement et clairement.

Expérience positive: Meilleurs forfaits Sud

Expérience fantastique: Très bon service

Expérience fantastique: Super service. Toujours plus simple et efficace de faire affaire avec de vrais pro.

Expérience fantastique: J'ai reçu un service irréprochable. On m'a proposé un trajet encore plus intéressant que ce que j'avais prévu en m'évitant un détour inutile. En plus je suis tombé sur une agente qui a déjà voyagé à ma destination et m'a fait des recommendations et propositions très enrichissantes.

Expérience fantastique: Des conseillers professionnel et passionnés ! Surtout Mireille ♡